Havacılık sektörü, milyonlarca yolcuyu ağırlayan ve büyük bir operasyon ağına sahip bir endüstri olarak dikkat çekiyor. Bu operasyonların en kritik parçalarından biri de bagaj hizmetleri. Bagajların güvenli ve zamanında teslim edilmesi, yolcu memnuniyetini doğrudan etkileyen bir süreçtir. Ancak, özellikle yoğun seyahat dönemlerinde bagaj kayıpları ve yanlış yönlendirmeler sıkça yaşanan bir sorun olmuştur. Bu vaka analizinde, 2010’lu yılların başından günümüze kadar olan süreçte, havayolu şirketlerinin bagaj hizmetleri ve kayıp eşya süreçlerini nasıl iyileştirdiği ele alınmaktadır. Ayrıca, kullanılan teknolojik çözümler ve gelecekteki yönelimler değerlendirilecektir. Problemin Tanım 2010’lu yılların başında, dünya genelindeki havayolu şirketleri her yıl milyonlarca bagajın kaybolması veya yanlış yönlendirilmesiyle karşı karşıya kalıyordu. Bu durum, yolcu şikayetlerini artırıyor ve havayolu şirketlerine hem finansal hem de itibar açısından…